molntjänster för företag och föreningar

rCloud Office Installationer, Helpdesk och Support


Notice: Undefined variable: post_id_array in /customers/8/d/c/redcloud.se/httpd.www/blog/wp-content/plugins/ultimate-faqs/Shortcodes/DisplayFAQs.php on line 356 Notice: Undefined variable: post_id_array in /customers/8/d/c/redcloud.se/httpd.www/blog/wp-content/plugins/ultimate-faqs/Shortcodes/DisplayFAQs.php on line 356 Notice: Undefined variable: post_id_array in /customers/8/d/c/redcloud.se/httpd.www/blog/wp-content/plugins/ultimate-faqs/Shortcodes/DisplayFAQs.php on line 356 Notice: Undefined variable: post_id_array in /customers/8/d/c/redcloud.se/httpd.www/blog/wp-content/plugins/ultimate-faqs/Shortcodes/DisplayFAQs.php on line 356 Notice: Undefined variable: post_id_array in /customers/8/d/c/redcloud.se/httpd.www/blog/wp-content/plugins/ultimate-faqs/Shortcodes/DisplayFAQs.php on line 356

Vi tycker det ska vara enkelt att installera rCloud Office!

Klicka på det du vill göra nedan och följ bara instruktionerna

rCloud Office Status  (5 kontrollpunkter)

RD Gate   RDWeb (1) RDWeb (3) OWA SSL

För fler kontrollpunkter se rCloud Office Quickcheck  (extern länk)

Din IP adress - 35.168.111.204

 

3. Ställa in e-post

Den här sidan beskriver hur du sätter upp din mobiltelefon med några manuella ingrepp.
Det går även att automatisera och förenkla ännu mer för hela ert företag eller förening.
Läs mer om hur man gör det här

Sätta upp mobiltelefon / surfplattor mot mail

Upgifterna du behöver är

Server = exchange.rcasp.se
Din mailadress är ditt användarnamn
Ditt lösenord som du fått i ditt välkomstmail från oss

Konfigurera rCloud Exchange ActiveSync på iPhone, iPad eller iPod touch
AppleLogo

När du lägger till ditt Exchange ActiveSync-konto kan du synkronisera Mail, Kontakter, Kalender, Påminnelser och Anteckningar med din iOS-enhet.

Lägga till ditt Exchange-konto

Tryck på Inställningar > E-post, kontakter, kalendrar > Lägg till konto > Exchange.

 

Ange dina uppgifter

Ange din e-postadress och ditt lösenord. Om du vill kan du också ange en kontobeskrivning.

Ansluta till Exchange-servern

Din iOS-enhet kommer att försöka hitta Exchange-servern. Du kan behöva ange ytterligare serverinformation. Om du behöver hjälp kontaktar du administratören för Exchange-servern.

Här ska du ange server exchange.rcasp.se

Synkronisera innehållet

Du kan synkronisera Mail, Kontakter, Kalender, Påminnelser och Anteckningar. När du är klar trycker du på Spara.

Redigera dina Exchange-inställningar

Tryck på Inställningar > E-post, kontakter, kalendrar, välj ditt Exchange-konto och tryck på Kontoinformation. Du kan också gå hit och ställa in automatiska meddelanden när du är borta från kontoret och ändra hur ofta du vill att Mail ska synkroniseras (standard är 7 dagar).

 

 

 

Konfigurera rCloud Exchange ActiveSync på Android, Galaxy Tabs o.s.v

 

androidlogo

 

Konfigurera manuellt

Tryck på Inställningar > Konton > Lägg till konto > E-post
.Välj e-post för att lägga till konto!

Ange den fullständiga e-postadressen, till exempel anders.svensson@rcloud.se, och lösenordet och tryck på Manuell konfiguration
.Välj Manuell installation
Acceptera standardinställningarna på sidan Inställningar för Exchange Server och tryck på Nästa. Om det ändå inte går att ansluta enheten måste du uppdatera följande kontoinformation.

  • Domän\användarnamn Om den fullständiga e-postadressen inte står i rutan: ta bort det som står där och skriv i stället den fullständiga e-postadressen, till exempel @outlook.com. Om Domän och Användarnamn är separata textrutor i din enhet kan du lämna Domän tomt, och i stället skriva den fullständiga e-postadressen i rutan Användarnamn.
  • Lösenord Använd samma lösenord som du använder för ditt konto.
  • Servernamn Använd exchange.rcasp.se
    Kontrollera att kryssrutan Använd säker anslutning (SSL) är markerad. Tryck sedan på Nästa
    .Serverinställningarna för Outlook.com-konton
Om du får en aktiveringsbegäran väljer du OK (om du vill fortsätta med konfigurationen).
Ändra eller acceptera standardinställningarna för synkronisering. Tryck på Nästa.
Ange ett namn för kontot och tryck sedan på Klar.

Om du synkroniserade kalendern och kontakterna i steg 6 kan du gå till de apparna på telefonen för att visa de objekt som ligger där. Om du även synkroniserade uppgifterna bör de nu visas i kalenderappen på enheten. Det kan ta några minuter innan allt har synkroniserats.

Du kan även använda webbläsaren på din enhet för att kontrollera ett e-postkonto  Gå till http://mail.rcloud.se och logga in på e-postkontot.

 

Tips: Första gången du lägger in t.ex. en ny kontakt eller  något i kalendern, tänk på att välja Exchange kontos hos Red Cloud IT så att det synkroniseras till servern .

Nästa gång kommer din telefon att komma ihåg det senaste valet

Tips: Om du har kontakter sparade på din telefon så kan du välja att exportera alla till den lokala telefonen och sedan importera in dem i ditt Exchange konto i rCloud för att få dem synkroniserade

Tips: Om du skulle tappa bort din telefon och vill rensa den från allt som synkroniserats kan du göra det genom att logga in i webmailen där du kan hantera mobila enheter.

Adressen till webmailen är http://mail.rcloud.se

Om du får ett felmeddelande om att din brevlåda redan har 10 enheter kopplade, se den här länken för hur du löser det

 

Om du haft din e-post hos en annan leverantör så tänk på att externa DNS pekare för MX bör pekas om först för att undvika några glapp i e-posthanteringen.
Efter det skapar du en .PST fil från din Outlook och laddar upp till din hemkatalog via den här länken

När du laddat upp din PST fil följer du instruktionerna nedan för att importera dina gamla mail, kontakter och kalender

TIPS: När du är klar med allt rekommenderar vi att du tar bort det gamla kontot för din tidigare leverantör eller i vart fall inaktiverar synkronisering för att slippa felmeddelanden om att kontot inte går att nå elelr logga in på (din gamla leverantör kommer förr eller senare säkert att stänga ner det kontot)

Importera gammal e-post , kontakter och kalender

Starta Outlook i rCloud
Klicka högst upp till vänster i Outlook och leta upp upp valet Öppna och klicka på knappen ”Importera”

Välj där det står Importera från fil.

Leta upp backup-filen f(.PST du laddat upp ) från din  Z:   (Z:\ är alltid din egen privata hemkatalog ocgh det är den du ser när du laddar upp och ner filer via länken ovan )

Markera filen och välj ut det du vill importera (rent tekniskt sett går det importera allt men det kanske är ett bra tillfälle städa upp ? De gamla sakerna finns ju kvar i backup filen och i standard kan din nya brevlåda vara max 2 GB stor )

Markera t.ex. Kalender (eller kontakter eller vad det nu är du vill importera ) i nästa ruta och klicka nästa .
Nu kommer importen att köras igång och era kalenderinlägg kommer importeras till rCloud mailen och bli synliga även i mobiltelefon, webbmail och i kalendern i Outlook rCloud.

Här är en länk som beskriver i stora drag vilka steg som göras (skillnaden är att de importerar hela filen men det går som sagt att bara importera delar genom att expandera ut ”trädet” i filen och välja ut bara det man vill ha som t.ex kalender)

https://support.office.com/sv-se/article/importera-e-post-kontakter-och-kalender-från-en-outlook-pst-fil-431a8e9a-f99f-4d5f-ae48-ded54b3440ac

När du är klar med detta går du vidare till att sätta upp t.ex. mobiltelefon / surfplatta eller t.ex. Windows 10 E-post

 

Tags: e-post, epost

Windows 10 är ett väldigt populärt operativsystem hos många av våra användare och för dem av våra kunder som har sin e-posthantering hos oss på Red Cloud vill vi visa hur man enkelt kan sätta upp och använda den inbyggda, gratis e-postklienten som kommer med operativsystemet.

Det finns även en inbyggd e-postklient i MAC som man kan användas.

 

Starta programmet via ikonen e-post genom att klicka på Windows logon längst ner till vänster och leta upp E post bland ikonerna i startmenyn (oftast uppe till höger)

Steg 1.  Klicka på Konton uppe till vänster

Windows 10 och rCloud Office Mail - Steg 1

Steg 2.  Klicka på “Lägg till konton”

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 2

 

Steg 3.  Välj val nummer 2 (Exchange, Office 365)

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 3

 

Steg 4.  Skriv in din e-postadress

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 4

 

Steg 5 .  Skriv in ditt lösenord

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 5

 

Steg 6.  Skriv in e-postadress igen på raden “Användarnamn”

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 6

Steg 7 Klicka på knappen “Avancerat” när nedanstående felmeddelande kommer upp :

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 7

 

Steg 8.  Dra ut rutan så du ser alla fälten och fyll i enligt nedan (Server = exchange.rcasp.se ) och du måste ange ett kontonamn för e-post kontot (t.ex. “Förnamn Efternamn @ rCloud”

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 8

 

Steg 9. Klicka JA på nästa ruta

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 9

 

Steg 10 . Klart!

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 10

 

Om du får ett felmeddelande om att din brevlåda redan har 10 enheter kopplade, se den här länken för hur du löser det

Om du bara vill läsa e-epost via webmail så är länken dit http://mail.rcloud.se

Starta Outlook i rCloud
Klicka högst upp till vänster i Outlook och leta upp upp valet Öppna och klicka på knappen ”Importera”

Välj där det står Importera från fil.

Leta upp backup-filen f(.PST du laddat upp ) från din  Z:   (Z:\ är alltid din egen privata hemkatalog d.v.s bara du kan se den)

Markera filen och välj ut det du vill importera (rent tekniskt sett går det importera allt men det kanske är ett bra tillfälle städa upp ? De gamla sakerna finns ju kvar i backup filen och i standard kan din nya brevlåda vara max 2 GB stor )

Markera t.ex. Kalender (eller kontakter eller vad det nu är du vill importera ) i nästa ruta och klicka nästa .
Nu kommer importen att köras igång och era kalenderinlägg kommer importeras till rCloud mailen och bli synliga även i mobiltelefon, webmail och i kalendern i Outlook rCloud.

Här är en länk som beskriver i stora drag vilka steg som göras (skillnaden är att de importerar hela filen men det går som sagt att bara importera delar genom att expandera ut ”trädet” i filen och välja ut bara det man vill ha som t.ex kalender)

https://support.office.com/sv-se/article/importera-e-post-kontakter-och-kalender-från-en-outlook-pst-fil-431a8e9a-f99f-4d5f-ae48-ded54b3440ac

Du kan använda båda molntjänsterna.
Teamsmöten och e-post o.s.v hamnar då i din Outlook för Office 365 och all e-post finns hos Microsoft i deras molntjänster medans t.ex du startar dina andra program som vanligt hos oss i rCloud (t.ex. Visma Administration).

Om ni valt att även ha er e-post hos oss och vill använda Teams / Skype eller andra mötesprogram så fungerar det också såklart.

Det finns ett par sätt att göra det på.

Metod 1
Antingen sätter ni upp er lokala Windows 10 Epost klient (och klickar på möten där så ni kan starta ert Teams möte med kamera och mikrofon lokalt i er dator.

Metod 2
Ni kan också logga in i webmailen för rCloud på  och klicka på mötesinbjudan den vägen. Då startas din lokala Teams och kamera och mikrofon fungerar som vanligt.

Vi rekommenderar dock inte att starta t.ex. Microsoft Outlook i rCloud för att delta i Teams/Skype möten då det helt enkelt kommer upplevas som att det går för långsamt och hackigt.

Javisst.
För det behöver vi skapa en speciell användare för just er scanner med rättigheter att skicka e-post via våra system.

Har ni flera scanners så skapar vi en unik användare per enhet. Läs mer här

Vi kallar den här tjänsten för SMTP Relay as a Service och den är tillgänglig även för företag och föreningar som vill teckna den separat utan andra rCloud tjänster

Load More

För att kontakta Red Cloud IT Helpdesk

Telefon – 08 55 11 86 66

eller skicka mail till helpdesk@redcloud.se