Frågor och svar (FAQ)


Här hittar du svar på de vanligaste frågorna hos våra kunder.

Om du inte hittar svar på just din fråga kan du kontakta oss eller skapa  ett ärende i vår rCloud Servicedesk så återkommer vi så fort vi bara kan.

3. Ställa in e-post

Windows 10 är ett väldigt populärt operativsystem hos många av våra användare och för dem av våra kunder som har sin e-posthantering hos oss på Red Cloud vill vi visa hur man enkelt kan sätta upp och använda den inbyggda, gratis e-postklienten som kommer med operativsystemet.

Det finns även en inbyggd e-postklient i MAC som man kan användas.

 

Starta programmet via ikonen e-post genom att klicka på Windows logon längst ner till vänster och leta upp E post bland ikonerna i startmenyn (oftast uppe till höger)

Steg 1.  Klicka på Konton uppe till vänster

Windows 10 och rCloud Office Mail - Steg 1

Steg 2.  Klicka på “Lägg till konton”

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 2

 

Steg 3.  Välj val nummer 2 (Exchange, Office 365)

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 3

 

Steg 4.  Skriv in din e-postadress

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 4

 

Steg 5 .  Skriv in ditt lösenord

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 5

 

Steg 6.  Skriv in e-postadress igen på raden “Användarnamn”

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 6

Steg 7 Klicka på knappen “Avancerat” när nedanstående felmeddelande kommer upp :

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 7

 

Steg 8.  Dra ut rutan så du ser alla fälten och fyll i enligt nedan (Server = exchange.rcasp.se ) och du måste ange ett kontonamn för e-post kontot (t.ex. “Förnamn Efternamn @ rCloud”

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 8

 

Steg 9. Klicka JA på nästa ruta

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 9

 

Steg 10 . Klart!

Windows 10 och rCloud Office Mail - steg 10

 

Om du får ett felmeddelande om att din brevlåda redan har 10 enheter kopplade, se den här länken för hur du löser det

Om du bara vill läsa e-epost via webmail så är länken dit http://mail.rcloud.se

4. Felsökning och felmeddelanden

I dagarna har vi satt upp en ny serviceportal där du kan t.ex beställa användare, beställa borttagning av användare , lägga ärenden som felanmälan o.s.v
Du når den enklast genom http://servicedesk.rcloud.se 

Du kan även logga in direkt nedan

Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med “Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare 

 

Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med “Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare 

 

5. Vanliga och övriga frågor och svar kring rCloud Office

I dagarna har vi satt upp en ny serviceportal där du kan t.ex beställa användare, beställa borttagning av användare , lägga ärenden som felanmälan o.s.v
Du når den enklast genom http://servicedesk.rcloud.se 

Du kan även logga in direkt nedan

Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med “Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare 

 

Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med “Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare 

 

Load More