Frågor och svar (FAQ)


Här hittar du svar på de vanligaste frågorna hos våra kunder.

Om du inte hittar svar på just din fråga kan du kontakta oss eller skapa  ett ärende i vår rCloud Servicedesk så återkommer vi så fort vi bara kan.

1. Installation

De flesta har aldrig tyckt det varit svårt att installera vår molntjänst rCloud Office tack vare vår enkla och tydliga manualer. Vid behov finns ju även vår Helpdesk per mail eller telefon tillgänglig.

Idag har vi dock förenklat hanteringen ännu mer och här kommer den uppdaterade versionen.

I korthet har vi hoppat över ett steg där man var tvungen att skriva in en lång sk URL dvs en webbsideadress i Remote Desktop Client för att du istället ska kunna få den automatiskt inläst när du ska installera rCloud Office.

Steg 1 är att installera Remote Desktop Client    . Klicka på länken nedan för din enhet

Remote Desktop Client på App Store (MacOS)

rCloud Office på iPhone, MAC och IOS

Remote Desktop Client på App Store (iPhone, iPad)

rCloud Office på iPhone, MAC och IOS

 

Remote Desktop Client på Google Play  (Android)

rCloud Office - molntjänster för företag och föreningar

Programmet är helt gratis att ladda ner och använda.

När du installerat programmet så startar du det.

Det kommer se ut ungefär så här när den är nyinstallerad (den här versionen är på engelska men knappar osv sitter på samma ställen även om det är på svenska):

molntjänster för företag

Steg 2. Klicka på PLUS teckent uppe i högra hörnet och välj “Add remote resource feed

 

Steg 3. Skriv sedan in install@rcloud.se  (eller q@rcloud.se) som nedan

molntjänster för småföretag

Steg 4. Klicka på rutan nedanför och välj “Add account”

rCloud Offfice - molntjänster

Steg 5. Skriv in ditt användarnamn och lösenord du fått i vårt välkomstmail och klicka Save .

Tips: Användarnamnet är din mailadress DS

För att byta ditt lösenord från det du fått av oss,  kan du först klicka på den här länken http://password.rcloud.se

svenska molntjänster

Steg 6. När nedanstående bild kommer upp klickar du Save uppe i högra hörnet installera rCloud Office

 

Steg 7. Nu kommer din enhet att hämta ikonerna för programmen ni beställt och de kommer finnas tillgängliga under fliken “Apps” och du kan enkelt starta dem genom att bara klicka på ikonen.

svenska molntjänster för företag

Här är också en video på hur det kan se ut när du installerar på Android , Mac, iPhone och surfplattor

 

Nedan finns också några länkar för hur du t.ex. sätter upp din telefon med mail och annan information.

Category: 1. Installation

4. Felsökning och felmeddelanden

I dagarna har vi satt upp en ny serviceportal där du kan t.ex beställa användare, beställa borttagning av användare , lägga ärenden som felanmälan o.s.v
Du når den enklast genom http://servicedesk.rcloud.se 

Du kan även logga in direkt nedan

Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med “Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare 

 

Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med “Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare 

 

5. Vanliga och övriga frågor och svar kring rCloud Office

I dagarna har vi satt upp en ny serviceportal där du kan t.ex beställa användare, beställa borttagning av användare , lägga ärenden som felanmälan o.s.v
Du når den enklast genom http://servicedesk.rcloud.se 

Du kan även logga in direkt nedan

Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med “Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare 

 

Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med “Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare 

 

Load More