Självklart. Vi använder Teamviewer och den finns att ladda ner här eller klicka på den ikon som gäller ditt operativsystem nedan Installera den så kan vi ta över din dator på ett säkert sätt och hjälpa till med vad det nu kan vara. Vi kommer behöva ditt ID och […]
FAQ Category: 4. Felsökning och felmeddelanden
Det finns en del inställningar som med fördel kan göras lokal i din Windows dator. En del av dem är lite mer avancerade att göra manuellt så vi har skapat rCloud Office Toolbox for Windows men här nedan är de manuella stegen för nätverkshantering/optimerong om du vill göra dem själv. Öppna en kommandoprompt som administratör Kör följande kommandon netsh int tcp set global chimney=disabled netsh int tcp […]
Avancerat : Nätverksintällningar i Windows
Om du får ett meddelande som i bilden om att dina autentiseringsuppgifter inte fungerade mot Red Cloud IT rCloud Office som på bilden Det här kan bero på många olika saker men här är en snabb guide för att testa igenom vad som kan vara fel. Testa med att klicka på knappen Fler alternativ och välj att Logga in med ett annat konto. Skriv sedan in dina […]
Felmeddelande: Dina autentiseringsuppgifter fungerade inte
Felmeddelandet ”Windows cannot start the RemoteApp program. The following RemoteApp program is not in the list of authorized programs” inträffar vi ett par olika scenarior. Det ena är att de små filer som talar vilket program du försöker starta i rCloud kan ha blivit skadade eller de innehåller gammal information. Vanligen uppdateras de automatiskt i bakgrunden men ibland kanske man måste göra det manuellt för att fräscha […]
Felmeddelande: Windows cannot start the RemoteApp program. The following RemoteApp ...
Det här kan hända om t.ex. lagt @ rCloud-ikoner i startmenyn på t.ex. Windows 10. Gör så här för att lösa problemet. Ta bort ikonen från startmenyn och start programmet från den vanliga programgruppen istället (Start – Alla Program – ”Red cloud IT rCloud Office”) Om felet kvarstår kanske du behöver göra en ominstallation eller prova att uppdatera våra ikoner: Uppdatera ikoner Starta kontrollpanelen Leta ikonen RemoteAPP […]
Felmeddelande: Ogiltig anslutningsfil
Javisst . Klicka här för att komma till den Felsökning för rCloud Office En felsökningsguide för rCloud Office tjänsterna och lite manualer. rCloud molntjänster är helt beroende av att nätverket fungerar och att du kan komma ut på Internet, Dina program och dina filer finns i Molnet i rCloud och inte i din lokala dator så nätverket är helt enkelt kritiskt och måste fungera för att […]
Har ni en felsökningsguide med steg för steg för rCloud ...
Det här kan bero på många olika saker. Här är några enkla steg att kika på för att felsöka. Om du ser grönmarkingar på kontrollpunkterna nedan betyder det att våra tjänster är normalt tillgängliga från den här webplatsen rCloud Office Status (6 kontrollpunkter) För fler kontrollpunkter se rCloud Office Quickcheck (extern länk) Kontrollera att du har en fungerande en internetanslutning . Prova att surfa t.ex. […]
Fel: Kan inte ansluta till era molntjänster i rCloud
Ibland får program något fel och kan hamna i något läge som känns som att det ”hängt” sig. Det finns lite olika saker att göra här och här är några tips Börja med att kolla det inte ligger någon dialogruta bakom programmet. För att växla mellan program och få fram såna rutoe, klicka i fönstret där programmet hängt sig och tryck på CTRL + TAB och se […]