Här hittar du allt du behöver för att komma igång, felsöka eller få svar på dina frågor.
Du kan kontrollera om vi har någon driftstörning som kan påverka er tjänst hos oss.
1. Installation
Microsoft Windows är operativsystemet du har på din enhet och den kan vara t.ex. en PC eller en sk tunn klient
Med Red Cloud ITs rCloud Office kan ni fortsätta använda era Windows program som t.ex. Visma eller FLEX men slippa ha dem installerade lokalt på era datorer..
Vår lösning gör era program tillgängliga och nåbara från vilken plattform som helst.
Vi hjälper företag och föreningar att flytta sina program till vår molntjänst med allt data och hantering i Sverige, men nåbart från hela världen.
Klicka på ditt operativsystem och välj att antingen att ladda ner eller kör direkt.
Börja gärna med att byta ditt lösenord du fått från oss
För att installera rCloud Office för Windows 7 och högre, klicka på bilden nedan
Välj att ladda ner/spara eller kör filen direkt
Skriv in ditt användarnamn och lösenord.
(Din e-postadress är ditt användarnamn.)
För att nå program över webportal på Windows XP och Vista, klicka på bilden nedan.
Om du även vill ha ikonerna som lokala ikoner i starta menyn så kontakta er återförsäljare eller hör av dig direkt till oss på Helpdesk
Category:
1. Installation
Vår standard är att ditt användarnamn är din e-postadress.
Lösenordet har du fått i ett e-postmeddelande från helpdesk@redcloud.se (Red Cloud IT Helpdesk) eller av er återförsäljare.
Naturligtvis rekommenderar vi att du själv byter ut lösenordet.
Lösenorden måste bestå av minst 8 tecken varav 1 VERSAL, gemener, och siffror. t.ex’ recloud1 är inte ett giltigt lösenord medans Redcloud1 är det.
I alla våra system gäller samma standard för användarnamn och lösenord d.v.s oavsett om du ska sätta upp e-post, hämta filer, köra program, logga in över webportaler o.s.v. så är användarnamnet och lösenordet alltid detsamma.
Det kan ibland hända att din lokala Windows försöker välja ditt lokala användarnamn för inloggning ,
klicka då på knappen Andra val och välj Annat konto och skriv in din e-postadress där och lösenord där
Första gången kan du få upp en fråga om du litar på servern du ansluter till. Här rekomennderar vi att du klickar i rutan om att inte fråga igen som nedan.
Category:
1. Installation
2. Kom igång
Inloggningar är personliga och rent tekniskt fungerar det så här.
Om en användare loggar in med t.ex. kalle.svensson@företaget.se och startar ett program så startar han en s.k session mot rCloud.
Om en annan person på företaget (eller var som helst) samtidigt startar ett program i rCloud med samma användarnamn och lösenord kommer användare nummer två att ta över den sessionen (och den första användare får ett felmeddelande om att någon annan loggat in och tagit över sessionen).
Det är såklart både svårjobbat att behöva kontrollera om någon använder just den inloggningen och man ska även ha i åtanke att varje inloggning har en egen privat hemkatalog (Z:\) där det kan ligga privata och känsliga dokument som man kanske inte vill dela med sig av.
Det går dock att ha olika inloggningar i rCloud om ni har olika inloggningar lokalt:
Så här fungerar det med rCloud Office för användare med delade datorer.
Först och främst måste respektive användare ha ett eget konto i våra molntjänster.
Windows 7 och högre
Om ni har olika lokala inloggningar* i Windows (t.ex. Carl och Maria) så loggar ni in med respektive användare.
I nästa steg sätter ni upp våra rCloud tjänster (detta behöver ni behöver ni bara göra en gång per användare) genom att följa instruktionerna här
När detta är gjort kommer t.ex Carl att tillgång till sina program & data när han loggar in medans Maria har tillgång till sina när hon loggar in.
Svårare än så är det inte.
Om ni användare samma användare för att logga in med så rekommenderar vi starkt att ni skapar en egen användare för respektive person lokalt på datorn.
Ett annat sätt dock är att använda t.ex. vår HTML5 Webbprortal för att nå sina program.
MAC, Android, Linux
För MAC, Linux, Android så är principen densamm dvs respektive användare loggar in med sitt eget lokala konto och sätter upp sina ikoner enligt manualerna här
Windows XP och Windows Vista
Logga in som en användare med administrativa rättigheter.
Installera ikonerna för våra molntjänster enligt manualen här eller via det här programmet
Nu kan ni logga in som er själva lokalt igen (dvs Carls som sig själv eller Maria som själv om ni inte valt att dela på lokal användare) men ..
När ni startar program nu så bör ni inte klicka i att uppkopplingen ska spara användarnamn och lösenord om ni kör delad Windows XP eller Vista
När nästa person startar ”sina” program så klickar man på ”Annat konto” där man skriver in sina egna inloggingsuppgifter (dvs epostadress och lösneord)
3. Ställa in e-post
I vårt fall är e-posttjänsterna mer av en tilläggstjänst för de kunder som behöver ha det hos oss av olika skäl. Vårt mål är att ge er tillgång till andra typer av kontorsapplikaioner som Visma, Hogia, Monitor o.s.v
Det finns ingen motsättning i att använda t.ex. Office 365 för e-post (så länge man medvetet väljer att ha sitt data hos Microsoft och tänker på saker som GDPR, Cloud Act o.s.v. ) .
När er e-post hanteras av Office 365 så finns det alltså ert data hos dem och inget vi råder över,
För att Office 365 ska fungera i vår miljö krävs ni har en licens som är minst Office 365 Business Premium (eller E3).
Om man vill koppla ihop t.ex. Outlook i rCloud med sin e-post i Office 365 så går det att göra dock .
(Om ni bara behöver en e-post klient för att skicka ut e-post så behövs egentligen inte den här uppsättningen )
Om ni har era program i Gen II är det bara att logga in i era Office 365 program som vanligt
Nedan är om ni har era program i rCloud Office Gen I dvs med Outlook 2010.
Gör så här: (Klicka där vi markerat gult och skriv in som det står i respektive bild)
Nedan är samma förfarande men beskrivet med ren text (engelska):
When the wizard loads choose to configure a new exchange account
For the server enter: outlook.office365.com
Email and password should be the Office 365 email and password
Click ”More Settings” in the bottom right
Under the Advanced tab uncheck ”Download shared folders”.
Under the security tab, in the ”Logon network security” drop-down select Anonymous Authentication.
Under the ’connection’ tab check ”Connect to Microsoft Exchange using HTTP”.
Click ”Exchange Proxy Settings” use the URL: outlook.office365.com
Tick ”Only connect to proxy servers that have this principal name in their certificate” and enter: msstd:outlook.com
Check both the checkboxes
Under ”proxy authentication settings” drop down select ”Basic Authentication”.
Now reload Outlook and sign in at the first prompt. Be sure to check ”Remember password”.
Category:
3. Ställa in e-post
4. Felsökning och felmeddelanden
I dagarna har vi satt upp en ny serviceportal där du kan t.ex beställa användare, beställa borttagning av användare , lägga ärenden som felanmälan o.s.v
Du når den enklast genom http://servicedesk.rcloud.se
Du kan även logga in direkt nedan
Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med ”Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare
Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med ”Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare
5. Vanliga och övriga frågor och svar kring rCloud Office
Inloggningar är personliga och rent tekniskt fungerar det så här.
Om en användare loggar in med t.ex. kalle.svensson@företaget.se och startar ett program så startar han en s.k session mot rCloud.
Om en annan person på företaget (eller var som helst) samtidigt startar ett program i rCloud med samma användarnamn och lösenord kommer användare nummer två att ta över den sessionen (och den första användare får ett felmeddelande om att någon annan loggat in och tagit över sessionen).
Det är såklart både svårjobbat att behöva kontrollera om någon använder just den inloggningen och man ska även ha i åtanke att varje inloggning har en egen privat hemkatalog (Z:\) där det kan ligga privata och känsliga dokument som man kanske inte vill dela med sig av.
Det går dock att ha olika inloggningar i rCloud om ni har olika inloggningar lokalt:
Så här fungerar det med rCloud Office för användare med delade datorer.
Först och främst måste respektive användare ha ett eget konto i våra molntjänster.
Windows 7 och högre
Om ni har olika lokala inloggningar* i Windows (t.ex. Carl och Maria) så loggar ni in med respektive användare.
I nästa steg sätter ni upp våra rCloud tjänster (detta behöver ni behöver ni bara göra en gång per användare) genom att följa instruktionerna här
När detta är gjort kommer t.ex Carl att tillgång till sina program & data när han loggar in medans Maria har tillgång till sina när hon loggar in.
Svårare än så är det inte.
Om ni användare samma användare för att logga in med så rekommenderar vi starkt att ni skapar en egen användare för respektive person lokalt på datorn.
Ett annat sätt dock är att använda t.ex. vår HTML5 Webbprortal för att nå sina program.
MAC, Android, Linux
För MAC, Linux, Android så är principen densamm dvs respektive användare loggar in med sitt eget lokala konto och sätter upp sina ikoner enligt manualerna här
Windows XP och Windows Vista
Logga in som en användare med administrativa rättigheter.
Installera ikonerna för våra molntjänster enligt manualen här eller via det här programmet
Nu kan ni logga in som er själva lokalt igen (dvs Carls som sig själv eller Maria som själv om ni inte valt att dela på lokal användare) men ..
När ni startar program nu så bör ni inte klicka i att uppkopplingen ska spara användarnamn och lösenord om ni kör delad Windows XP eller Vista
När nästa person startar ”sina” program så klickar man på ”Annat konto” där man skriver in sina egna inloggingsuppgifter (dvs epostadress och lösneord)
I dagarna har vi satt upp en ny serviceportal där du kan t.ex beställa användare, beställa borttagning av användare , lägga ärenden som felanmälan o.s.v
Du når den enklast genom http://servicedesk.rcloud.se
Du kan även logga in direkt nedan
Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med ”Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare
Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med ”Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare
1. Installation
Microsoft Windows är operativsystemet du har på din enhet och den kan vara t.ex. en PC eller en sk tunn klient
Med Red Cloud ITs rCloud Office kan ni fortsätta använda era Windows program som t.ex. Visma eller FLEX men slippa ha dem installerade lokalt på era datorer..
Vår lösning gör era program tillgängliga och nåbara från vilken plattform som helst.
Vi hjälper företag och föreningar att flytta sina program till vår molntjänst med allt data och hantering i Sverige, men nåbart från hela världen.
Klicka på ditt operativsystem och välj att antingen att ladda ner eller kör direkt.
Börja gärna med att byta ditt lösenord du fått från oss
För att installera rCloud Office för Windows 7 och högre, klicka på bilden nedan
Välj att ladda ner/spara eller kör filen direkt
Skriv in ditt användarnamn och lösenord.
(Din e-postadress är ditt användarnamn.)
För att nå program över webportal på Windows XP och Vista, klicka på bilden nedan.
Om du även vill ha ikonerna som lokala ikoner i starta menyn så kontakta er återförsäljare eller hör av dig direkt till oss på Helpdesk
Vår standard är att ditt användarnamn är din e-postadress.
Lösenordet har du fått i ett e-postmeddelande från helpdesk@redcloud.se (Red Cloud IT Helpdesk) eller av er återförsäljare.
Naturligtvis rekommenderar vi att du själv byter ut lösenordet.
Lösenorden måste bestå av minst 8 tecken varav 1 VERSAL, gemener, och siffror. t.ex’ recloud1 är inte ett giltigt lösenord medans Redcloud1 är det.
I alla våra system gäller samma standard för användarnamn och lösenord d.v.s oavsett om du ska sätta upp e-post, hämta filer, köra program, logga in över webportaler o.s.v. så är användarnamnet och lösenordet alltid detsamma.
Det kan ibland hända att din lokala Windows försöker välja ditt lokala användarnamn för inloggning ,
klicka då på knappen Andra val och välj Annat konto och skriv in din e-postadress där och lösenord där
Första gången kan du få upp en fråga om du litar på servern du ansluter till. Här rekomennderar vi att du klickar i rutan om att inte fråga igen som nedan.
2. Kom igång
Inloggningar är personliga och rent tekniskt fungerar det så här.
Om en användare loggar in med t.ex. kalle.svensson@företaget.se och startar ett program så startar han en s.k session mot rCloud.
Om en annan person på företaget (eller var som helst) samtidigt startar ett program i rCloud med samma användarnamn och lösenord kommer användare nummer två att ta över den sessionen (och den första användare får ett felmeddelande om att någon annan loggat in och tagit över sessionen).
Det är såklart både svårjobbat att behöva kontrollera om någon använder just den inloggningen och man ska även ha i åtanke att varje inloggning har en egen privat hemkatalog (Z:\) där det kan ligga privata och känsliga dokument som man kanske inte vill dela med sig av.
Det går dock att ha olika inloggningar i rCloud om ni har olika inloggningar lokalt:
Så här fungerar det med rCloud Office för användare med delade datorer.
Först och främst måste respektive användare ha ett eget konto i våra molntjänster.
Windows 7 och högre
Windows 7 och högreOm ni har olika lokala inloggningar* i Windows (t.ex. Carl och Maria) så loggar ni in med respektive användare.
I nästa steg sätter ni upp våra rCloud tjänster (detta behöver ni behöver ni bara göra en gång per användare) genom att följa instruktionerna här
När detta är gjort kommer t.ex Carl att tillgång till sina program & data när han loggar in medans Maria har tillgång till sina när hon loggar in.
Svårare än så är det inte.
Om ni användare samma användare för att logga in med så rekommenderar vi starkt att ni skapar en egen användare för respektive person lokalt på datorn.
Ett annat sätt dock är att använda t.ex. vår HTML5 Webbprortal för att nå sina program.
MAC, Android, Linux
MAC, Android, Linux
För MAC, Linux, Android så är principen densamm dvs respektive användare loggar in med sitt eget lokala konto och sätter upp sina ikoner enligt manualerna här
Windows XP och Windows Vista
Windows XP och Windows VistaLogga in som en användare med administrativa rättigheter.
Installera ikonerna för våra molntjänster enligt manualen här eller via det här programmet
Nu kan ni logga in som er själva lokalt igen (dvs Carls som sig själv eller Maria som själv om ni inte valt att dela på lokal användare) men ..
När ni startar program nu så bör ni inte klicka i att uppkopplingen ska spara användarnamn och lösenord om ni kör delad Windows XP eller Vista
När nästa person startar ”sina” program så klickar man på ”Annat konto” där man skriver in sina egna inloggingsuppgifter (dvs epostadress och lösneord)
3. Ställa in e-post
I vårt fall är e-posttjänsterna mer av en tilläggstjänst för de kunder som behöver ha det hos oss av olika skäl. Vårt mål är att ge er tillgång till andra typer av kontorsapplikaioner som Visma, Hogia, Monitor o.s.v
Det finns ingen motsättning i att använda t.ex. Office 365 för e-post (så länge man medvetet väljer att ha sitt data hos Microsoft och tänker på saker som GDPR, Cloud Act o.s.v. ) .
När er e-post hanteras av Office 365 så finns det alltså ert data hos dem och inget vi råder över,
För att Office 365 ska fungera i vår miljö krävs ni har en licens som är minst Office 365 Business Premium (eller E3).
Om man vill koppla ihop t.ex. Outlook i rCloud med sin e-post i Office 365 så går det att göra dock .
(Om ni bara behöver en e-post klient för att skicka ut e-post så behövs egentligen inte den här uppsättningen )
Om ni har era program i Gen II är det bara att logga in i era Office 365 program som vanligt
Nedan är om ni har era program i rCloud Office Gen I dvs med Outlook 2010.
Gör så här: (Klicka där vi markerat gult och skriv in som det står i respektive bild)
Nedan är samma förfarande men beskrivet med ren text (engelska):
When the wizard loads choose to configure a new exchange account
For the server enter: outlook.office365.com
Email and password should be the Office 365 email and password
Click ”More Settings” in the bottom right
Under the Advanced tab uncheck ”Download shared folders”.
Under the security tab, in the ”Logon network security” drop-down select Anonymous Authentication.
Under the ’connection’ tab check ”Connect to Microsoft Exchange using HTTP”.
Click ”Exchange Proxy Settings” use the URL: outlook.office365.com
Tick ”Only connect to proxy servers that have this principal name in their certificate” and enter: msstd:outlook.com
Check both the checkboxes
Under ”proxy authentication settings” drop down select ”Basic Authentication”.
Now reload Outlook and sign in at the first prompt. Be sure to check ”Remember password”.
4. Felsökning och felmeddelanden
I dagarna har vi satt upp en ny serviceportal där du kan t.ex beställa användare, beställa borttagning av användare , lägga ärenden som felanmälan o.s.v
Du når den enklast genom http://servicedesk.rcloud.se
Du kan även logga in direkt nedan
Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med ”Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare
Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med ”Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare
5. Vanliga och övriga frågor och svar kring rCloud Office
Inloggningar är personliga och rent tekniskt fungerar det så här.
Om en användare loggar in med t.ex. kalle.svensson@företaget.se och startar ett program så startar han en s.k session mot rCloud.
Om en annan person på företaget (eller var som helst) samtidigt startar ett program i rCloud med samma användarnamn och lösenord kommer användare nummer två att ta över den sessionen (och den första användare får ett felmeddelande om att någon annan loggat in och tagit över sessionen).
Det är såklart både svårjobbat att behöva kontrollera om någon använder just den inloggningen och man ska även ha i åtanke att varje inloggning har en egen privat hemkatalog (Z:\) där det kan ligga privata och känsliga dokument som man kanske inte vill dela med sig av.
Det går dock att ha olika inloggningar i rCloud om ni har olika inloggningar lokalt:
Så här fungerar det med rCloud Office för användare med delade datorer.
Först och främst måste respektive användare ha ett eget konto i våra molntjänster.
Windows 7 och högre
Om ni har olika lokala inloggningar* i Windows (t.ex. Carl och Maria) så loggar ni in med respektive användare.
I nästa steg sätter ni upp våra rCloud tjänster (detta behöver ni behöver ni bara göra en gång per användare) genom att följa instruktionerna här
När detta är gjort kommer t.ex Carl att tillgång till sina program & data när han loggar in medans Maria har tillgång till sina när hon loggar in.
Svårare än så är det inte.
Om ni användare samma användare för att logga in med så rekommenderar vi starkt att ni skapar en egen användare för respektive person lokalt på datorn.
Ett annat sätt dock är att använda t.ex. vår HTML5 Webbprortal för att nå sina program.
MAC, Android, Linux
För MAC, Linux, Android så är principen densamm dvs respektive användare loggar in med sitt eget lokala konto och sätter upp sina ikoner enligt manualerna här
Windows XP och Windows Vista
Logga in som en användare med administrativa rättigheter.
Installera ikonerna för våra molntjänster enligt manualen här eller via det här programmet
Nu kan ni logga in som er själva lokalt igen (dvs Carls som sig själv eller Maria som själv om ni inte valt att dela på lokal användare) men ..
När ni startar program nu så bör ni inte klicka i att uppkopplingen ska spara användarnamn och lösenord om ni kör delad Windows XP eller Vista
När nästa person startar ”sina” program så klickar man på ”Annat konto” där man skriver in sina egna inloggingsuppgifter (dvs epostadress och lösneord)
I dagarna har vi satt upp en ny serviceportal där du kan t.ex beställa användare, beställa borttagning av användare , lägga ärenden som felanmälan o.s.v
Du når den enklast genom http://servicedesk.rcloud.se
Du kan även logga in direkt nedan
Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med ”Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare
Ange en giltig e-postadress, skapa ett lösenord och du är igång direkt. (Här kan även du som inte är kund ännu beställa ett konto eller ställa frågor till oss)
För länken med ”Tips och tricks” behövs ingen registrerad användare
1. Installation
2. Kom igång
3. Ställa in e-post
4. Felsökning
5. Övriga frågor och svar